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Participe dessa instigante reflexão sobre os limites entre a arte, a ciência e o marketing… e o que fenômenos populares como a Anitta e o Sertanejo Universitário tem a ver (ou não) com isso.

Por Davi Pires Andrade Brescia

Um óculos de grau deixado no canto da galeria. Talvez, tenha caído de uma bolsa, ou mesmo deixado intencionalmente enquanto atavam-se os cadarços. Independente da forma como se perdera, alguém se encontrava privado parcialmente de apreciar as obras de arte locais. Este foi o pensamento – de fato, ingênuo – do senhor que apanhou o adereço de súbito, até ser advertido pelo segurança que tratava-se… da “obra”. O óculos, ali, naquele canto, era a arte. Mais uma peça pregada pelo pós-modernismo1.

Desde “A Fonte” de Duchamp (1917) um novo viés tem permeado a mentalidade artística: a tentativa de uma desconstrução da realidade por meio do subjetivismo. Mais uma faceta da velha questão requentada em fogo estranho: o que é arte? A arte sempre teve sua importância como um retrato bastante preciso da mentalidade de seu tempo. Mas, como um fóssil que data sua época, a despeito de não ser ‘feito’ para tal, arte não tem a função de revelar aspectos do passado, apesar de fazê-lo bem. A propósito, arte, em si mesma, não se presta a nada. Não é um artefato funcional, uma tecnologia. Historicamente, o conceito que atravessou séculos, sagazmente lembrado pelo filósofo inglês Roger Scruton2, é o da arte como o belo e a evocação da transcendência.

Mas, nas últimas décadas, essa característica, considerada inerentemente artística, tem confundido também alguns teóricos do marketing. Stephen Brown3 é um desses pensadores que advoga abertamente credenciais artísticas para a disciplina. Segundo ele, a profissão, por emanar beleza, não deveria ser vista de outra forma, senão artisticamente. Quanta ironia. Para o autor, cores, textos, formas e sentidos, que jorram dessa fonte, são provas incontestes do seu pendor artístico. O mesmo pós-modernismo que julga passé a arte como expressão de beleza, batiza o marketing como arte sob o mesmo critério sem qualquer pudor.

“a arte não precisa de justificativa”

Essa discussão, apesar de acompanhar os teóricos do marketing desde os seus primórdios, não parece ser justificável. O marketing tem nome próprio, tem por que, tem funcionalidade, tem carteira assinada e, por vezes, passa no RH para acertar as contas. O marketing tem, sim, suas belezas, tanto gerencialmente – sobretudo para quem lida com publicidade e propaganda – quanto academicamente, em suas compreensões, limites e contribuições que passeiam entre a virtuose matemática e a parcimônia de singelos modelos pragmáticos. Já, sobre a arte, dizia Hans Rookmaaker4, proeminente filósofo e teólogo holandês: “a arte não precisa de justificativa”. Ela, apesar de compreender qualquer assunto sem ressalvas, ontologicamente, é livre de qualquer compromisso, ao contrário do seu primo rico.

O que está em jogo nessa discussão são compromissos epistemológicos pessoais na forma de compreender o mundo, cosmovisões concorrentes. Enquanto o realismo parte da premissa que o mundo exterior é factual, por mais que não se possa conhecê-lo integralmente, o antirrealismo postula que o que sabemos são meros aspectos observáveis. Logo, não teríamos qualquer conhecimento último sobre o universo, o que torna toda e qualquer busca científica uma rematada tolice. Ora, se nenhuma verdade confiável pode ser extraída do que vemos, se nenhum método é confiável para inferir sobre o real, por que não criar uma realidade que se enquadre aos ‘meus’ critérios subjetivos? Sob essa ótica, realidade é um mero ponto de vista.

A contradição do argumento subjetivista fica evidente com o desmascaramento de um dogma: marketing é arte! É isso, é aquilo, é aquilo-outro. Verdades absolutas impostas goela abaixo. Quem não acredita no mundo exterior para além de sua experiência introspectiva, como pode se valer de categorias realistas para classificar a existência e – mais! – prescrever teoricamente um agir específico em nome de uma subjetividade alheia? Cada um cria a sua realidade, contanto que seja a minha.

#Anitta. Arte ou Marketing? #Sertanejouniversitário . Arte ou Marketing?

Não, não é porque tenho o nariz do meu pai e os olhos da minha mãe, que posso dizer que sou outra pessoa, senão eu mesmo, apesar de ter sobrenome, sangue e muita coisa em comum com os dois. Simples assim, também é o marketing. Tem um ‘quê’ de economia, bebe na fonte da sociologia, fala e vive psicologicamente e tem ares de artista. Mas, não é economia, nem sociologia, sequer psicologia e muito menos arte. Marketing conceitualmente vêm de mercado, examina trocas comerciais em um sentido específico: aquelas que interessam a duas ou mais pessoas, que apontam para um valor que justifique uma perda. Abro mão do meu dinheiro pelo seu serviço e, ainda assim, saio no lucro! Então, quais são as características, leis e postulados desse fenômeno? Como compreender, controlar e interferir nessa realidade, mostrar-me mais atraente em favor do meu market share? Isso é marketing.

Aos opositores de plantão, deixo, aqui, o outro lado do espelho como reflexão. Se não é possível dizer que marketing é arte (ontologicamente), devido aos seus propósitos (teleologia), o inverso também pode ser criticado. Até quando músicas ou obras de arte autoproclamadas, em geral construídas pelo e para o mercado, ainda podem ser consideradas como tal, uma vez comprometidas existencialmente com a performance de vendas como função ou telos? Talvez, seja o caso de perguntarmo-nos: #Anitta. Arte ou Marketing? #Sertanejouniversitário . Arte ou Marketing?

Me diga qual a sua teleologia que eu te digo sua ontologia.

Resenha elaborada na disciplina Marketing Contemporâneo do CEPEAD, ministrada pelo Prof. Dr. Plínio Rafael Reis Monteiro

 

Referências Bibliográfias

  1. g1. Visitantes confundem óculos no chão como obra de arte nos EUA. Planeta Bizarro 2 (2016). Available at: https://g1.globo.com/planeta-bizarro/noticia/visitantes-confundem-oculos-no-chao-como-obra-de-arte-nos-eua.ghtml. (Accessed: 10th October 2019)
  2. SCRUTON, R. Why Beauty Matters. (London: BBC, 2009).
  3. Brown, S. Art or Science? Fifty Years of Marketing Debate. Mark. Rev. 2, 89–119 (2001).
  4. Rookmaaker, H. R. A Arte Moderna e a Morte de uma Cultura. (Ultimato, 2015).

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Com o objetivo de potencializar a sinergia entre o conhecimento gerado no centro acadêmico-científico, a iniciativa pública e o mercado, será realizado o evento “Conexão Universidade-Empresa-Governo”, no dia 17 de outubro, das 8h30 às 12h, no Parque Tecnológico de Belo Horizonte – BH-TEC.

Saiba mais e faça sua inscrição neste link.

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como a metodologia Jobs-To-Be-Done pode ser usada para a cocriação de experiências únicas para seu cliente?

Por Plínio Monteiro

Resumo

Nesse artigo você irá descobrir por que criar soluções integradas de maneira colaborativa é essencial para manter sua empresa e negócio competitivos. E, principalmente, por que não basta ouvir a voz do cliente para desenvolver soluções adequadas para atender seu público, sendo necessário entender e priorizar as tarefas realizadas pelos seus clientes para desenvolver uma proposta de valor superior.

Introdução

Você ainda tem um álbum de fotografias em casa? Não faz muito tempo e as pessoas registravam suas experiências utilizando câmeras analógicas. Nessa época se a Kodak perguntasse aos seus clientes o que eles queriam em uma câmera, as respostas possivelmente apontariam para uma fotografia mais nítida e uma câmera leve com design agradável. Elas nunca falariam que gostariam de ter uma conta em uma rede conectada pela internet, como o instagram. E a Kodak? Bom, essa história você já conhece.

Logo se vê que desenvolver soluções, produtos e serviços que se destaquem no cenário atual de competição acirrada é essencial para que as empresas se mantenham no mercado. Assim, cada vez mais gestores e profissionais descobrem que é essencial criar valor para o mercado por meio da colaboração com redes formadas por fornecedores, distribuidores, parceiros e clientes para que resultados positivos sejam alcançados de maneira duradoura. Esse processo cooperativo é o ponto de partida para desenvolver inovações que se transformem em experiências valiosas para seus clientes. Por isso que para conquistar e fidelizar seus clientes você terá que adotar medidas para potencializar a cocriação de valor, com o objetivo de oferecer uma experiência especial para seu público, ou seja, soluções que integrem diferentes elos da rede de valor com vistas a oferecer soluções mais completas, baratas ou eficientes para seu público.

Mas como descobrir o que é valioso para o meu cliente?

A maioria dos profissionais acredita que o ponto de partida para criar uma  oferta de produto ou serviço com uma experiência valiosa é perguntando o que o cliente quer ou espera da sua empresa. Grande engano! Ora, se isso fosse verdade, então o que explicaria as elevadas taxas de fracasso das inovações [1]? O que explicaria o fracasso de empresas que anteriormente tinham um enorme sucesso, como a Kodak e Nokia, mas que perderam a capacidade de atender e entender o que é valioso para seu cliente? 

O fato é que as pessoas associam os produtos ou serviços a determinadas características, como design, preço, resistência ou durabilidade. Enquanto consumidores não pensamos nos produtos ou serviços como formas de solução de problemas. Um carro, por exemplo, é percebido por nós como um produto, composto por atributos como a tecnologia, a aparência, o consumo e a manutenção. Não estamos acostumados a pensar que um carro é uma forma de nos levar de um ponto a outro da cidade, um meio para melhorar a autoestima ou promover um determinado status quo. Mas, em última instância, quando compramos um carro estamos buscando uma forma de resolver exatamente problemas como esses, que variam de pessoa a pessoa, da melhor forma possível. E se você perguntar ao cliente o que ele valoriza em um carro, as respostas invariavelmente irão remeter aos atributos tradicionais da oferta (design, consumo, manutenção, etc…), raramente aos problemas que o carro ajuda a resolver. As pessoas não irão dizer que precisam de uma forma de se deslocar com segurança e economia no dia a dia…. claro, isso antes do advento do UBER.

“As pessoas não sabem o que querem até você mostrar a elas”. 

Essa celebre frase de Steve Jobs ilustra o problema das abordagens típicas para entender o que o mercado quer: o cliente típico não pensa “fora da caixa”! Assim, você não vai descobrir novas formas de ajudar seu cliente se perguntar o que ele espera de você!

Então para inovar eu não posso escutar o que meu cliente quer?

A resposta é SIM e NÃO! SIM, você tem que escutar seu cliente. E NÃO: você não pode fazer o que cliente quer! Você precisa descobrir o que seu cliente precisa, quais são seus problemas. Assim, você terá que ouvir seu cliente, mas terá que fazer as perguntas certas.

Para ser capaz de criar valor de forma colaborativa você precisa mudar o foco da análise, que não pode ser direcionado às necessidades, benefícios ou características esperadas pelo cliente. Seu objetivo deve ser entender como sua oferta pode ajudar a resolver os problemas dos clientes, de maneira simples, rápida, barata e completa. Isso por que os problemas dos clientes são relativamente estáveis, enquanto as alternativas de solução de problemas (ou seja, as ofertas, produtos ou serviços) mudam muito ao longo do tempo. Podemos tomar o exemplo da comunicação, necessidade que sempre existiu, não é? Mas e as soluções para a comunicação?

Ao longo da história as formas de resolver esse problema mudaram e continuam mudando radicalmente. Do pombo correio, aos mensageiros, das cartas ao telefone, do e-mail para o Whatsapp! Soluções inovadoras do passado solucionaram o problema da comunicação e outras novidades continuarão a resolver essa tarefa melhor do que antes em um fluxo contínuo e, por vezes disruptivo, de inovações que ganham espaço e substituem as formas antigas de atender ao público. Então você precisa ter em mente em como responder às seguintes perguntas:

“Quais as tarefas o meu cliente realiza para resolver seus problemas? O que eu posso fazer para ajudá-lo nessas tarefas?”

Para responder essas questões em um processo de cocriação de valor com foco no cliente é que Clayton Christensen desenvolveu a metodologia Jobs-Tob-Be-Done [2].

O que é a metodologia Jobs-To-be-Done?

A metodologia Jobs to be done (JTBD) consiste em um método de identificação dos principais problemas dos clientes, visando apoiar o desenvolvimento de inovações capazes de entregar valor superior para seu público. O objetivo da metodologia é identificar as maiores oportunidades de inovação na experiência do cliente considerando distintos segmentos de mercado de uma empresa ou setor. Sua aplicação é uma alternativa prática para desenvolver soluções voltadas para atender demandas não atendidas dos consumidores, incluindo a identificação de pontos de ruptura no modelo de negócios das organizações.

Com base nas prioridades identificadas pela metodologia JTBD você e sua rede (de parceiros, fornecedores e distribuidores) poderão desenvolver formas inusitadas de solucionar os problemas dos clientes, detalhando os ganhos e as dores do seu cliente, e chegando a uma nova proposta de valor para sua empresa [3]. Ou seja, se você descobrir quais são as tarefas do cliente, poderá pensar junto com seus parceiros em novas maneiras de solucionar os problemas dos seus clientes, entregando uma proposta de valor superior no mercado. Veja abaixo o exemplo de uma prancha (skate) acoplável para carrinho de bebê, ilustrando como as tarefas dos clientes são a base para desenvolver uma proposta de valor ganhadora [4].

Fonte: Elaborado por Fábio Roberto Borges e Extraído de: http://fabiorobertoborges.com/blog/canvas-de-proposta-de-valor/

É nesse sentido que se você entender bem as tarefas do cliente (os Jobs to be done) poderá pensar, com o apoio de sua equipe e parceiros, em soluções que se tornem uma experiência completa para seus clientes. Com isso a empresa evita se perder em um universo de aperfeiçoamentos, melhorias e lançamentos que custam caro, são arriscados e, que ao fim, não atendem bem os clientes.

Além de apontar caminhos para a inovação, entender as tarefas dos clientes torna mais fácil perceber quem são os concorrentes. Por exemplo: um fabricante de carros pode considerar os seus concorrentes outras montadoras, mas se pensasse pela lógica JTBD, a empresa provavelmente incluiria outros fornecedores de solução para o transporte (metrôs, ônibus, bicicletas…). Esse conhecimento pode ser essencial para grandes empresas que precisam se preparar para concorrer com modelos de negócios disruptivos e orientar a sua diversificação estratégica, por meio do empreendedorismo, spinoffs ou aquisições de startups.

Nessa mesma direção, a segmentação das empresas no mercado feita através dos jobs de seus clientes também seria vantajosa, pois iria focar em grupos de pessoas com os mesmos problemas, no lugar de algumas características semelhantes. Isso permite uma forma de criação de segmentos e personas mais alinhadas com diferentes abordagens para inovação em uma organização.

Mas como funciona a metodologia Jobs-to-Be-Done?

A metodologia inicia identificando quais são as principais tarefas realizadas pelos seus clientes. Isso é feito a partir de entrevistas realizadas com seus clientes, com especialistas e a partir de grupos de discussão com sua equipe e outros profissionais. O objetivo dessa etapa é definir a jornada de solução de problemas do seu cliente e quais são as tarefas realizadas nesse processo. Em um caso aplicado no mercado B2B, por exemplo, os clientes podem ter como suas tarefas desenvolver competências, alinhar a cultura organizacional, mobilizar sua equipe para o futuro ou operar em um contexto global. Cada um desses processos são agrupadas em etapas (steps), tarefas principais e tarefas secundárias, que especificam os problemas que precisam ser resolvidos para que as tarefas sejam cumpridas.

Em sequência na metodologia são conduzidas entrevistas com um grupo representativo dos clientes da empresa, onde se analisa o quanto os clientes estão satisfeitos com o desempenho dessas tarefas, o quanto eles percebem essa tarefa como importante para o sucesso e o impacto dessas tarefas na performance do seu cliente [5].

Por exemplo, se tomarmos um exemplo de um cliente que precisa se deslocar de maneira efetiva, uma etapa essencial poderia ser definir rota mais rápida. Se um cliente não consegue definir a rota mais rápida e percebe que isso é muito importante para se deslocar de maneira efetiva, essa seria uma tarefa prioritária que uma montadora de automóveis ou aplicativo de transporte deveria ser capaz de ajudar o cliente a solucionar para criar uma oferta de valor superior. E Isso independente de qual seria a oferta, tecnologia ou processo. Para o cliente o que importa é a capacidade de ajudá-lo a solucionar o problema de maneira efetiva.

Fazendo essa análise para um grupo representativo de clientes da empresa, pode-se chegar a tarefas prioritárias para diferentes segmentos de mercado, apontando as soluções que devem ser desenvolvidas para conquistar e fidelizar clientes.

Mantendo o exemplo de uma empresa que oferece soluções para o desenvolvimento organizacional no contexto B2B, apresentado previamente, suponha que a pesquisa tenha sido realizada com um segmento denominado firmas locais. Abaixo você poderá ver um extrato do resultado da aplicação da metodologia JTBD, destacando as tarefas e o grau de oportunidade que a empresa fornecedora teria para desenvolver soluções que ajudem a resolver cada uma dessas tarefas.

Tabela de prioridades das tarefas do clientes

Os resultados da pesquisa listados na tabela anterior indicariam que a principal prioridade de inovação para empresa fornecedora seria ajudar as firmas locais a desenvolver suas competências, dado que essa seria a etapa mais importante e com menor satisfação por parte desse segmento. Uma forma auxiliar de apresentar esses resultados seria criar um gráfico de satisfação e importância, como o destacado abaixo.

Gráfico de priorização de tarefas dos clientes

Dentro dessa etapa, várias subtarefas seriam analisadas, como capacidade de recrutamento e seleção, treinamento, gestão eficiente das operações ou de comunicação com o mercado. Isso permitiria priorizar as tarefas mais abrangentes até aquelas mais específicas. Ou seja, a empresa fornecedora deveria ser capaz de desenvolver uma proposta de valor que tenha como ponto central ajudar seus clientes a desenvolver competências em diferentes níveis, priorizados de acordo com a oportunidade oferecida por cada tarefa.

E seu eu aplicar a metodologia JTBD, a minha empresa vai alcançar resultados superiores?

A metodologia JTBD tem sido aplicada em diferentes setores e países com o intuito de direcionar os esforços de inovação das empresas. A sua aplicação é o ponto de partida para desenvolver o que chamamos de soluções integradas, um conjunto de produtos, serviços e experiências voltadas para atender os clientes naqueles problemas prioritários, por meio da cocriação de valor por uma rede de parceiros, fornecedores, distribuidores e dos próprios clientes. Essa abordagem já foi aplicada pelos autores desse trabalho em diferentes empresas e organizações, e as evidências mostram que um conjunto integrado de inovações com foco no cliente são uma importante fonte de vantagem competitiva.

Em um caso aplicado a uma multinacional no setor químico, identificamos que a capacidade de solucionar problemas tinha grande impacto na performance de longo prazo dos clientes. Sabendo os determinantes da performance dos clientes, sua importância e satisfação, a empresa desenvolveu um sistema de soluções integradas como parte de seu programa de gestão de relacionamento com o cliente, incluindo novos produtos e serviços, mas, principalmente, um amplo programa de inovação que visava desenvolver soluções que, apesar de manterem pouca relação com o negócio central da empresa, deveriam ser incorporadas à sua proposta de valor, seja pela empresa ou um de seus parceiros da rede de valor, uma vez que eram fundamentais para a performance de seus clientes [6]. Em outro caso, aplicado a uma organização que oferece soluções para desenvolvimento empresarial e organizacional, uma pesquisa realizada com empresas de diferentes setores em todo o Brasil identificou que a capacidade de solução de problemas era fundamental para que a empresa conseguisse colocar em prática inovações em seus modelos de negócios em cenários de crise econômica e que isso geraria um aumento da competitividade. E as firmas que conseguiram inovar na direção dessas capacidades tiveram um desempenho superior à concorrência, mesmo no cenário turbulento da atualidade [7]. Com base nos resultados dos estudos, foram desenvolvidas mudanças no modelo de negócios da organização, visando apoiar seus clientes naquelas tarefas mais importantes para o sucesso em seu negócio.

Ficou interessado? Venha descobrir como criar valor para seu cliente por meio da co-criação de valor?

O TIME UFMG vai promover o Workshop* “Co-Criação de Valor na Experiência do Cliente: como transformar problemas em soluções para o mercado?” no dia 04/12/2018 às 19:00 no SEED (Auditório Minas Digital) com o objetivo de refletir sobre o processo de co-criação de valor e apresentar casos de aplicação da metodologia. Venha aprender sobre a o processo de co-criação de valor, trocar experiências e conhecer outros profissionais ligados ao universo da inovação junto com pesquisadores da UFMG e profissionais atuantes no universo do empreendedorismo e Inovação.

Saiba mais e se inscreva AGORA clicando AQUI! (vagas são limitadas no Sympla)

Para saber mais:

[1]      G. Castellion and S. K. Markham, “Perspective: New Product Failure Rates: Influence of Argumentum ad Populum and Self-Interest,” J. Prod. Innov. Manag., vol. 30, no. 5, pp. 976–979, Sep. 2013.

[2]      C. M. Christensen, S. D. Anthony, G. Berstell, and D. Nitterhouse, “Finding the Right Job For Your Product,” MIT Sloan Manag. Rev., vol. 48, no. 3, pp. 38–47, 2007.

[3]      D. Silverstein, P. Samuel, and N. DeCarlo, The Innovator’s Toolkit, 1st ed. Cambridge: Harvard Business School, 2012.

[4]      A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, and A. Smith, “Value proposition design,” 1st ed., New York: Strategyzer series, 2014, p. 290.

[5]      S. Wunker, J. Wattman, and D. Farber, Jobs to be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation, 1st ed. New York: AMACON, 2016.

[6]      P. R. R. Monteiro, Á. H. P. Ribeiro, and L. L. B. Vianna, “The use of the Job to Be Done technique to identify value cocreation opportunities in the context of the Service Dominant Logic Dominante do Serviço,” Brazilian Bus. Rev., vol. 6, no. 3, p. 16, 2018.

[7]      L. L. B. Vianna, “Capacidades de negócio, inovação e desempenho em um contexto b2b. uma aplicação da metodologia jobs to be done,” Universidade Federal De Minas Gerais, 2018.

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A inteligência artificial pode ser uma ameaça para a humanidade?

Por Érico Cardozo

Para Stephen Hawking, um dos mais consagrados cientistas da atualidade (in memoriam), sim. Confira no vídeo o que pensa esse grande pensador.

E você? O que pensa a respeito do assunto?

Fonte: www.vix.com

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Conheça produtos biodegradáveis desenvolvidos com a finalidade de reduzir a produção de plásticos e conservar o meio ambiente.

Por Érico Cardozo

Diversas tecnologias tem sido desenvolvidas com o intuito de melhorar nossa relação com o meio ambiente, diminuindo o impacto que o consumo e a sociedade tem sobre o planeta. Confira nesse vídeo algumas novidades, como bolhas de água comestíveis e a garrafa de Algas, bem como outros produtos revolucionários desenvolvidos pelo mundo por startups e alunos para auxiliar na diminuição da epidemia dos plásticos. É a ciência, o empreendedorismo e a inovação em prol de um mundo melhor e mais sustentável!

Fonte: www.vix.com

 

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Conheça nossa evolução a partir dos erros e acertos das inovações e empreendedores do passado

 

Uma resenha do livro “Como chegamos até aqui” de Steven Jonhson.

 

Que lições podemos aprender com as grandes inovações do passado? Como essas inovações foram determinantes para o desenvolvimento econômico e social da atualidade? Como somos influenciados até hoje por empreendedores visionários, por inovações fortuitas ou por tecnologias que sugiram meramente ao acaso?

 

Nessa intrigante obra de Steven Johnson, o livro “Como chegamos até aqui: a história das inovações que fizeram a vida moderna possível”, o autor descreve a história e a evolução de invenções e tecnologias que hoje estão onipresentes na vida cotidiana, apesar de serem invisíveis ou consideradas. O autor mostra como os elos entre ciência, empreendedorismo e inovação, que muitas vezes ocorrem por “sorte”, formam a base do fantástico desenvolvimento econômico e tecnológico que observamos na atualidade e seu profundo impacto sobre a cultura e a de nos relacionamos com o mundo e a sociedade (e isso milênios antes da existências das mídias e redes sociais). Ao longo do livro Steven Jonhson descreve tais inovações com um olhar ao mesmo tempo crítico e imparcial, qualidades de certa forma paradoxais e que tornam a obra especialmente instigante.

 

O autor inicia o livro descrevendo a premissa de sua narrativa, o efeito beija-flor, nome dado ao impacto imprevisível que as inovações de um campo exerce sobre áreas diversas da vida em sociedade, através de inovações tecnológicas e mudanças socioculturais. Essa analogia do beijar flor faz referência ao papel da polinização para a mistura genética que permitiu a evolução não somente das plantas, mas é responsável pela multiplicidade de espécies da atualidade. É exatamente o que ocorre no universo da inovação e da tecnologia: a descoberta do vidro, provavelmente devido a queda de um meteoro no deserto há milênios atrás, foi essencial para o desenvolvimento da medicina moderna, da física quântica e da fibra ótica de alta velocidade que você utiliza no seu videogame de última geração! Assim, uma inovação ou empreendimento, às vezes banal aos nossos olhos, tem um impacto de longo alcance que os próprios inventores nem mesmo sonharam. O livro demonstra as relações entre inúmeras inovações do passado e sua evolução com profundo impacto no desenvolvimento de tecnologias da era moderna.

 

Outro ponto que se destaca na introdução diz respeito à indissociação entre Ciência, Tecnologia, Inovação & Empreendedorismo, bem como o papel decisivo da atuação de atores públicos e privados no desenvolvimento tecnológico. A obra ainda destaca seu ceticismo e busca por neutralidade ao avaliar a evolução das inovações e seus impactos tecnológicos futuros. Sendo assim o ponto central da obra é discutir a evolução e os processos que levaram ao desenvolvimento de inovações que impactam profundamente a sociedade, se abstendo de julgar se essas tecnologias e seus impactos são positivos ou negativos.

 

Nos capítulos seguintes o autor faz uma análise histórica de inovações que na perspectiva contemporânea podem parecer triviais, mas que tem profundo impacto em nossa sociedade. A história do vidro, descoberto acidentalmente após a queda de um meteorito há milhões de anos no deserto da Líbia, ilustra bem esse princípio. Essa história parece especialmente importante já que o vidro foi a base para descobertas importantes do microscópio aos telescópios, da fotografia a fibra ótica. Você consegue imaginar a vida moderna sem o vidro?

 

Em outro capítulo o autor explora a evolução do frio passando pela história do empreendedor Frederic Tudor que, após errar inúmeras vezes, fez uma fortuna exportando gelo dos Estados Unidos para o Caribe e América Latina. No mesmo capítulo apresenta a invenção dos refrigeradores, dos métodos de produção de alimentos congelados e até da fortuita invenção do ar condicionado (um efeito colateral de um novo método de impressão). Tais inovações tiveram profundo impacto sobre o ambiente de trabalho, distribuição de alimentos e expansão da indústria cultural. Vários outros exemplos de inovações são debatidos no livro, relacionadas ao som, a luz, a higiene e ao próprio tempo são debatidas, com ênfase nos seu processo e impactos modernos.

 

Uma característica recorrente na obra é fazer paralelos com o atual ambiente de inovação e empreendedorismo. Recorrentemente o autor traz para o presente e mostra a operação da “destruição criativa” e todos os desafios por ela impostos. O termo destruição criativa é a ideia de que toda inovação desafia a ordem vigente por propor formas mais econômicas, abrangentes ou eficazes de solucionar problemas sociais. Por essa razão a inovação implica que a criação de algo novo é sucedida pela destruição daquilo que já existe. É a ordem inconsequente e imprevisível do progresso que inspira esperança, medo, paixões e o ódio. Na obra destacam-se vários exemplos de inovações históricas que ao mesmo tempo desafiaram corporações e interesses existentes, mas criaram novos mercados e setores e ampliando a oferta de bens e serviços para a sociedade.

 

O autor também revela como as barreiras para as inovações podem vir do conservadorismo, como quando o estado cria burocracias, defende corporações e limita o empreendedorismo. Esse seria um papel do estado totalmente diverso do proposto por modelos de inovação que integram o poder público, a iniciativa privada e Institutos de Ciência e Tecnologia. E o livro debate vários exemplos históricos de ações que minaram ou limitaram inovações, quase nunca por interesses altruístas, mas sim por puro e simples corporativismo e egoísmo.

 

Na obra também se destaca o papel de indivíduos dispostos a assumir riscos para testar ideias, criar negócios e desenvolver novas tecnologias. Esse é o caso do médico “Jonh Leal” que mesmo após a proibição legal de aplicar cloro para evitar uma epidemia de cólera, assim o fez na cidade de Jersey nos USA. Sua ousadia revolucionou a saúde pública e a medicina e poupou milhões de vidas em todo o mundo e ele doou a patente e dedicou sua vida para que mais países adotassem essa medida essencial de saúde pública. Este e vários outros exemplos trazidos demonstram que os empreendedores não se motivam somente pela recompensa econômica, mas também pela vontade de vencer desafios e deixar um legado maior.

 

Como obra histórica pode-se destacar o valor do livro para mostrar como a busca pela inovação e desenvolvimento tecnológico formam uma rede de causas e efeitos imprevisível, mas de grande impacto social. Para aqueles que querem entender como nossa sociedade pode promover um ambiente propício ao desenvolvimento por meio da inovação e do empreendedorismo, essa é uma obra essencial.

Saiba mais

Johnson, Steven. Como chegamos até aqui: A história das inovações que fizeram a vida moderna possível. Zahar, 2015. 232 páginas.

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Texto por Lígia Venturelli – Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa (FUNDEP)

O Somos UFMG foi desenvolvido para facilitar o mapeamento das competências da UFMG, com o objetivo de incrementar a interação com instituições públicas e privadas.

Através do Somos UFMG é possível identificar os pesquisadores, suas especialidades e produção científica, além de informações sobre Unidades, Departamentos, ativos de propriedade intelectual, infraestrutura instalada nos laboratórios, dentre outras informações.

As competências podem ser encontradas de maneira simples e organizada, de acordo com a área de interesse do usuário

O Somos agrega informações que facilitam a busca por temas, pessoas ou áreas de interesse, e que são valiosas para empresas interessadas na interação com a UFMG ou mesmo para os próprios pesquisadores da UFMG e de outras ICTs.

A ferramenta foi desenvolvida pela equipe do CTIT UFMG e as informações, exceto as sobre laboratórios e propriedade intelectual, foram retiradas da Plataforma Lattes com autorização do CNPq.

A plataforma Somos está disponível para licenciamento pela Fundação de Desenvolvimento da Pesquisa – Fundep já é utilizada por outras instituições, listadas no primeiro comentário deste post.

Clique e confira!

http://somos.ufmg.br/

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O artigo intitulado “Percursos, Oportunidades e Desafios para a Modelagem em Marketing na Era do Big Data” escrito pelo professor Plínio Monteiro está entre os 10 mais acessados de 2016 da Revista Interdisciplinar de Marketing

Conforme comunicação datada de 03/07/2017 do editor da Revista Interdisciplinar de Marketing, professor Francisco Giovanni David Vieira, a pensata escrita pelo professor Plínio Monteiro, coordenador do TIME UFMG, alcançou o top 10 em número de acessos no ano de 2016. O artigo trata das dificuldades e oportunidades para se construir modelos e teorias em marketing com relevância acadêmica e gerencial na era do “Big Data”. O argumento central é que sem intercâmbios entre universidade-empresa os modelos e teorias de marketing não podem se sustentar em dados reais de consumo, gerando conhecimento distante da prática e da “verdade” dos fenômenos mercadológicos. Isso significa que sem essa interação com a prática, os modelos perdem relevância científica e aplicabilidade gerencial. Confira uma visão geral da pensata nesse artigo  ou acesse a publicação completa no site da revista.

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Pesquisa revela que aumento da exigência do cliente é um desafio para 70% dos executivos

Núcleo de Tecnologias Inovadoras em Marketing e Empreendedorismo da UFMG identifica desafios e tendências dos negócios e promove rede de aprendizagem para alavancar sua carreira

 

A pesquisa “Desafios e tendências nos negócios em contextos de mudança”, conduzida pelo professor doutor Plínio Monteiro, coordenador do Núcleo de Tecnologias Inovadoras em Marketing e Empreendedorismo (TIME UFMG), comparou desafios gerenciais e profissionais em diferentes áreas e setores de atuação. O diagnóstico foi idealizado como parte das atividades dos cursos de pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado) em administração da UFMG. A pesquisa científica contou com a participação de 412 empresas e organizações localizadas, em sua maioria, na região metropolitana de Belo Horizonte.

“Nós queríamos entender como as empresas têm enfrentando as recentes turbulências tecnológicas, sociais e culturais e apontar caminhos para superar dificuldades e desenvolver a competitividade empresarial e profissional”, diz o professor.

Saiba mais nesse vídeo

Dados principais

A pesquisa ainda identifica que as empresas que investiram em projetos de inovação e na capacitação das equipes sofreram menos com a queda de faturamento ou com a perda de clientes, comparadas às demais empresas.

“Isso nos mostrou o potencial de aprendizagem colaborativa entre diferentes empresas e profissionais, a partir de experiências e práticas múltiplas, visando a cocriação de soluções inovadoras com foco no desenvolvimento profissional e no desempenho superior nos negócios”, explica o professor Plínio Monteiro.

Redes de aprendizagem

Com base nos resultados da pesquisa, o Núcleo TIME UFMG desenvolveu o Circuito de Inovação, uma ação de extensão da UFMG voltada à promoção e cocriação de práticas inovadoras para executivos, gestores e profissionais atuantes em distintas organizações. Os participantes do projeto vão integrar uma rede de aprendizagem, onde empresas que vivem diferentes contextos e detém experiências e competências complementares, se alinham em formato colaborativo para avaliar, aperfeiçoar e compartilhar estratégias e ações de gestão que auxiliem na criação de vínculos duradouros com clientes atuais e novos mercados. “Nossa proposta é criar um ambiente multidisciplinar com atividades variadas para os participantes conhecerem melhor seus públicos e aprenderem estratégias para um relacionamento efetivo”, completa o professor Plínio Monteiro.

O Circuito de Inovação está com inscrições abertas até 30 de setembro.

Confira mais informações sobre o projeto e entre em contato para fazer a inscrição dua empresa. Link: https://goo.gl/X6DHSD

Av. Raja Gabáglia por @joaohcouto (instagram)

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Você conhece o Pint of Science? Esse evento internacional traz a população a oportunidade de debater assuntos relacionados ao papel da ciência para a inovação tecnológica e desenvolvimento econômico e social. Esse ano o evento ocorrerá simultaneamente no Brasil, Alemanha, Austrália, Áustria, Canadá, Espanha, França, Irlanda, Itália e Reino Unido. Serão mais de 100 cidades espalhadas por 10 países! Marque sua agenda nos dias 15, 16 e 17 de maio.

 

Confira um dos maiores festivais de divulgação científica do mundo: o Pint of Science.

Confira detalhes site do evento e nesse artigo da FAPEMIG:

http://www.fapemig.br/visualizacao-de-noticias/ler/888/um-festival-de-divulgacao-cientifica-sem-fronteiras

#timeufmg #somosufmg

Foto: prefeitura de Belo Horizonte.