{"id":1601,"date":"2018-11-20T11:06:31","date_gmt":"2018-11-20T13:06:31","guid":{"rendered":"http:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/?p=1601"},"modified":"2018-11-26T10:46:29","modified_gmt":"2018-11-26T12:46:29","slug":"transforme-problemas-em-solucoes-inovadoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/2018\/11\/20\/transforme-problemas-em-solucoes-inovadoras\/","title":{"rendered":"Transforme problemas em solu\u00e7\u00f5es inovadoras:"},"content":{"rendered":"\n

como a metodologia Jobs-To-Be-Done<\/em> pode ser usada para a cocria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias \u00fanicas para seu cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por Pl\u00ednio Monteiro<\/p>\n\n\n\n

Resumo <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nesse artigo voc\u00ea ir\u00e1 descobrir por que criar solu\u00e7\u00f5es integradas de maneira colaborativa \u00e9 essencial para manter sua empresa e neg\u00f3cio competitivos. E, principalmente, por que n\u00e3o basta ouvir a voz do cliente para desenvolver solu\u00e7\u00f5es adequadas para atender seu p\u00fablico, sendo necess\u00e1rio entender e priorizar as tarefas realizadas pelos seus clientes para desenvolver uma proposta de valor superior.<\/p>\n\n\n\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea ainda tem um \u00e1lbum de fotografias em casa? N\u00e3o faz muito tempo e as pessoas registravam suas experi\u00eancias utilizando c\u00e2meras anal\u00f3gicas. Nessa \u00e9poca se a Kodak perguntasse aos seus clientes o que eles queriam em uma c\u00e2mera, as respostas possivelmente apontariam para uma fotografia mais n\u00edtida e uma c\u00e2mera leve com design agrad\u00e1vel. Elas nunca falariam que gostariam de ter uma conta em uma rede conectada pela internet, como o\u00a0instagram<\/em>. E a Kodak? Bom, essa hist\u00f3ria voc\u00ea j\u00e1 conhece.<\/p>\n\n\n\n

Logo se v\u00ea que desenvolver solu\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os que se destaquem no cen\u00e1rio atual de competi\u00e7\u00e3o acirrada \u00e9 essencial para que as empresas se mantenham no mercado. Assim, cada vez mais gestores e profissionais descobrem que \u00e9 essencial criar valor para o mercado por meio da colabora\u00e7\u00e3o com redes formadas por fornecedores, distribuidores, parceiros e clientes para que resultados positivos sejam alcan\u00e7ados de maneira duradoura. Esse processo cooperativo \u00e9 o ponto de partida para desenvolver inova\u00e7\u00f5es que se transformem em experi\u00eancias valiosas para seus clientes. Por isso que para conquistar e fidelizar seus clientes voc\u00ea ter\u00e1 que adotar medidas para potencializar a cocria\u00e7\u00e3o de valor<\/strong>, com o objetivo de oferecer uma experi\u00eancia especial para seu p\u00fablico, ou seja, solu\u00e7\u00f5es que integrem diferentes elos da rede de valor com vistas a oferecer solu\u00e7\u00f5es mais completas, baratas ou eficientes para seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Mas como descobrir o que \u00e9 valioso para o meu cliente? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n\n\n

A maioria dos profissionais acredita que o ponto de partida para criar uma  oferta de produto ou servi\u00e7o com uma experi\u00eancia valiosa \u00e9 perguntando o que o cliente quer ou espera da sua empresa. Grande engano! Ora, se isso fosse verdade, ent\u00e3o o que explicaria as elevadas taxas de fracasso das inova\u00e7\u00f5es <\/a>[1]? O que explicaria o fracasso de empresas que anteriormente tinham um enorme sucesso, como a Kodak e Nokia, mas que perderam a capacidade de atender e entender o que \u00e9 valioso para seu cliente? <\/p>\n\n\n\n

O fato \u00e9 que as pessoas associam os produtos ou servi\u00e7os a determinadas caracter\u00edsticas, como design, pre\u00e7o, resist\u00eancia ou durabilidade. Enquanto consumidores n\u00e3o pensamos nos produtos ou servi\u00e7os como formas de solu\u00e7\u00e3o de problemas. Um carro, por exemplo, \u00e9 percebido por n\u00f3s como um produto, composto por atributos como a tecnologia, a apar\u00eancia, o consumo e a manuten\u00e7\u00e3o. N\u00e3o estamos acostumados a pensar que um carro \u00e9 uma forma de nos levar de um ponto a outro da cidade, um meio para melhorar a autoestima ou promover um determinado status quo<\/em>. Mas, em \u00faltima inst\u00e2ncia, quando compramos um carro estamos buscando uma forma de resolver exatamente problemas como esses, que variam de pessoa a pessoa, da melhor forma poss\u00edvel. E se voc\u00ea perguntar ao cliente o que ele valoriza em um carro, as respostas invariavelmente ir\u00e3o remeter aos atributos tradicionais da oferta (design, consumo, manuten\u00e7\u00e3o, etc…), raramente aos problemas que o carro ajuda a resolver. As pessoas n\u00e3o ir\u00e3o dizer que precisam de uma forma de se deslocar com seguran\u00e7a e economia no dia a dia…. claro, isso antes do advento do UBER.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAs pessoas n\u00e3o sabem o que querem at\u00e9 voc\u00ea mostrar a elas\u201d.<\/em> <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Essa celebre frase de Steve Jobs<\/strong> ilustra o problema das abordagens t\u00edpicas para entender o que o mercado quer: o cliente t\u00edpico n\u00e3o pensa \u201cfora da caixa<\/strong>\u201d! Assim, voc\u00ea n\u00e3o vai descobrir novas formas de ajudar seu cliente se perguntar o que ele espera de voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o para inovar eu n\u00e3o posso escutar o que meu cliente quer? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

A resposta \u00e9 SIM e N\u00c3O! SIM, voc\u00ea tem que escutar seu cliente. E N\u00c3O: voc\u00ea n\u00e3o pode fazer o que cliente quer! Voc\u00ea precisa descobrir o que seu cliente precisa<\/strong>, quais s\u00e3o seus problemas<\/strong>. Assim, voc\u00ea ter\u00e1 que ouvir seu cliente, mas ter\u00e1 que fazer as perguntas certas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para ser capaz de criar valor de forma colaborativa voc\u00ea precisa mudar o foco<\/strong> da an\u00e1lise, que n\u00e3o pode ser direcionado \u00e0s necessidades, benef\u00edcios ou caracter\u00edsticas esperadas pelo cliente. Seu objetivo deve ser entender como sua oferta pode ajudar a resolver os problemas dos clientes<\/strong>, de maneira simples, r\u00e1pida, barata e completa. Isso por que os problemas dos clientes s\u00e3o relativamente est\u00e1veis<\/strong>, enquanto as alternativas de solu\u00e7\u00e3o de problemas (ou seja, as ofertas, produtos ou servi\u00e7os) mudam muito ao longo do tempo. Podemos tomar o exemplo da comunica\u00e7\u00e3o, necessidade que sempre existiu, n\u00e3o \u00e9? Mas e as solu\u00e7\u00f5es para a comunica\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n

Ao longo da hist\u00f3ria as formas de resolver esse problema mudaram e continuam mudando radicalmente. Do pombo correio, aos mensageiros, das cartas ao telefone, do e-mail para o Whatsapp! Solu\u00e7\u00f5es inovadoras do passado solucionaram o problema da comunica\u00e7\u00e3o e outras novidades continuar\u00e3o a resolver essa tarefa melhor do que antes em um fluxo cont\u00ednuo e, por vezes disruptivo<\/strong>, de inova\u00e7\u00f5es que ganham espa\u00e7o e substituem as formas antigas de atender ao p\u00fablico. Ent\u00e3o voc\u00ea precisa ter em mente em como responder \u00e0s seguintes perguntas:<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuais as tarefas o meu cliente realiza para resolver seus problemas? O que eu posso fazer para ajud\u00e1-lo nessas tarefas?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Para responder essas quest\u00f5es em um processo de cocria\u00e7\u00e3o de valor com foco no cliente \u00e9 que Clayton Christensen desenvolveu a metodologia Jobs-Tob-Be-Done [2].<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 a metodologia Jobs-To-be-Done?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A metodologia Jobs to be done<\/em> (JTBD) consiste em um m\u00e9todo de identifica\u00e7\u00e3o dos principais problemas dos clientes, visando apoiar o desenvolvimento de inova\u00e7\u00f5es capazes de entregar valor superior para seu p\u00fablico. O objetivo da metodologia \u00e9 identificar as maiores oportunidades de inova\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia do cliente considerando distintos segmentos de mercado de uma empresa ou setor. Sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma alternativa pr\u00e1tica para desenvolver solu\u00e7\u00f5es voltadas para atender demandas n\u00e3o atendidas dos consumidores, incluindo a identifica\u00e7\u00e3o de pontos de ruptura no modelo de neg\u00f3cios das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Com base nas prioridades identificadas pela metodologia JTBD voc\u00ea e sua rede (de parceiros, fornecedores e distribuidores) poder\u00e3o desenvolver formas inusitadas de solucionar os problemas dos clientes, detalhando os ganhos e as dores do seu cliente, e chegando a uma nova proposta de valor para sua empresa [3]. Ou seja, se voc\u00ea descobrir quais s\u00e3o as tarefas do cliente, poder\u00e1 pensar junto com seus parceiros em novas maneiras de solucionar os problemas dos seus clientes, entregando uma proposta de valor superior no mercado. Veja abaixo o exemplo de uma prancha (skate) acopl\u00e1vel para carrinho de beb\u00ea, ilustrando como as tarefas dos clientes s\u00e3o a base para desenvolver uma proposta de valor ganhadora [4].<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Fonte: Elaborado por F\u00e1bio Roberto Borges<\/strong> e Extra\u00eddo de: http:\/\/fabiorobertoborges.com\/blog\/canvas-de-proposta-de-valor\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 nesse sentido que se voc\u00ea entender bem as tarefas do cliente (os Jobs to be done<\/em>)<\/a> poder\u00e1 pensar, com o apoio de sua equipe e parceiros, em solu\u00e7\u00f5es que se tornem uma experi\u00eancia completa para seus clientes. Com isso a empresa evita se perder em um universo de aperfei\u00e7oamentos, melhorias e lan\u00e7amentos que custam caro, s\u00e3o arriscados e, que ao fim, n\u00e3o atendem bem os clientes. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de apontar caminhos para a inova\u00e7\u00e3o, entender as tarefas dos clientes torna mais f\u00e1cil perceber quem s\u00e3o os concorrentes<\/a>. Por exemplo: um fabricante de carros pode considerar os seus concorrentes outras montadoras, mas se pensasse pela l\u00f3gica JTBD, a empresa provavelmente incluiria outros fornecedores de solu\u00e7\u00e3o para o transporte (metr\u00f4s, \u00f4nibus, bicicletas…). Esse conhecimento pode ser essencial para grandes empresas que precisam se preparar para concorrer com modelos de neg\u00f3cios disruptivos e orientar a sua diversifica\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica, por meio do empreendedorismo, spinoffs<\/em> ou aquisi\u00e7\u00f5es de startups.<\/p>\n\n\n\n

Nessa mesma dire\u00e7\u00e3o, a segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong> das empresas no mercado feita atrav\u00e9s dos jobs<\/em> de seus clientes tamb\u00e9m seria vantajosa, pois iria focar em grupos de pessoas com os mesmos problemas, no lugar de algumas caracter\u00edsticas semelhantes. Isso permite uma forma de cria\u00e7\u00e3o de segmentos e personas<\/em><\/a> mais alinhadas com diferentes abordagens para inova\u00e7\u00e3o em uma organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Mas como funciona a metodologia Jobs-to-Be-Done?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A metodologia inicia identificando quais s\u00e3o as principais tarefas realizadas pelos seus clientes. Isso \u00e9 feito a partir de entrevistas realizadas com seus clientes, com especialistas e a partir de grupos de discuss\u00e3o com sua equipe e outros profissionais. O objetivo dessa etapa \u00e9 definir a jornada de solu\u00e7\u00e3o de problemas do seu cliente<\/em><\/strong> e quais s\u00e3o as tarefas realizadas nesse processo. Em um caso aplicado no mercado B2B, por exemplo, os clientes podem ter como suas tarefas desenvolver compet\u00eancias<\/em>, alinhar a cultura organizacional<\/em>, mobilizar sua equipe para o futuro<\/em> ou operar em um contexto global<\/em>. Cada um desses processos s\u00e3o agrupadas em etapas (steps<\/em>), tarefas principais e tarefas secund\u00e1rias, que especificam os problemas que precisam ser resolvidos para que as tarefas sejam cumpridas.<\/p>\n\n\n\n

Em sequ\u00eancia na metodologia s\u00e3o conduzidas entrevistas com um grupo representativo dos clientes da empresa, onde se analisa o quanto os clientes est\u00e3o satisfeitos<\/em> com o desempenho dessas tarefas, o quanto eles percebem essa tarefa como importante<\/em> para o sucesso e o impacto dessas tarefas na performance do seu cliente [5].<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se tomarmos um exemplo de um cliente que precisa se deslocar de maneira efetiva,<\/em> uma etapa essencial poderia ser definir rota mais r\u00e1pida. <\/em>Se um cliente n\u00e3o consegue<\/em> definir a rota mais r\u00e1pida e percebe que isso \u00e9 muito importante<\/em> para se deslocar de maneira efetiva<\/em>, essa seria uma tarefa priorit\u00e1ria que uma montadora de autom\u00f3veis<\/em> ou aplicativo de transporte <\/em>deveria ser capaz de ajudar o cliente a solucionar para criar uma oferta de valor superior. E Isso independente de qual seria a oferta, tecnologia ou processo. Para o cliente o que importa \u00e9 a capacidade de ajud\u00e1-lo a solucionar o problema de maneira efetiva.<\/p>\n\n\n\n

Fazendo essa an\u00e1lise para um grupo representativo de clientes da empresa, pode-se chegar a tarefas priorit\u00e1rias para diferentes segmentos de mercado, apontando as solu\u00e7\u00f5es que devem ser desenvolvidas para conquistar e fidelizar clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mantendo o exemplo de uma empresa que oferece solu\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento organizacional no contexto B2B, apresentado previamente, suponha que a pesquisa tenha sido realizada com um segmento denominado firmas locais. <\/em>Abaixo voc\u00ea poder\u00e1 ver um extrato do resultado da aplica\u00e7\u00e3o da metodologia JTBD, destacando as tarefas e o grau de oportunidade que a empresa fornecedora teria para desenvolver solu\u00e7\u00f5es que ajudem a resolver cada uma dessas tarefas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Tabela de prioridades das tarefas do clientes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Os resultados da pesquisa listados na tabela anterior indicariam que a principal prioridade de inova\u00e7\u00e3o para empresa fornecedora seria ajudar as firmas locais<\/em> a desenvolver suas compet\u00eancias, dado que essa seria a etapa mais importante e com menor satisfa\u00e7\u00e3o por parte desse segmento. Uma forma auxiliar de apresentar esses resultados seria criar um gr\u00e1fico de satisfa\u00e7\u00e3o e import\u00e2ncia, como o destacado abaixo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Gr\u00e1fico de prioriza\u00e7\u00e3o de tarefas dos clientes<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dentro dessa etapa, v\u00e1rias subtarefas seriam analisadas, como capacidade de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/em>, treinamento<\/em>, gest\u00e3o eficiente das opera\u00e7\u00f5es<\/em> ou de comunica\u00e7\u00e3o com o mercado<\/em>. Isso permitiria priorizar as tarefas mais abrangentes at\u00e9 aquelas mais espec\u00edficas. Ou seja, a empresa fornecedora deveria ser capaz de desenvolver uma proposta de valor<\/em> que tenha como ponto central ajudar seus clientes a desenvolver compet\u00eancias <\/em>em diferentes n\u00edveis, priorizados de acordo com a oportunidade oferecida por cada tarefa.<\/p>\n\n\n\n

E seu eu aplicar a metodologia JTBD, a minha empresa vai alcan\u00e7ar resultados superiores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A metodologia JTBD tem sido aplicada em diferentes setores e pa\u00edses com o intuito de direcionar os esfor\u00e7os de inova\u00e7\u00e3o das empresas. A sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 o ponto de partida para desenvolver o que chamamos de solu\u00e7\u00f5es integradas,<\/em> um conjunto de produtos, servi\u00e7os e experi\u00eancias voltadas para atender os clientes naqueles problemas priorit\u00e1rios, por meio da cocria\u00e7\u00e3o de valor por uma rede de parceiros, fornecedores, distribuidores e dos pr\u00f3prios clientes. Essa abordagem j\u00e1 foi aplicada pelos autores desse trabalho em diferentes empresas e organiza\u00e7\u00f5es, e as evid\u00eancias mostram que um conjunto integrado de inova\u00e7\u00f5es com foco no cliente s\u00e3o uma importante fonte de vantagem competitiva.<\/p>\n\n\n\n

Em um caso aplicado a uma multinacional no setor qu\u00edmico, identificamos que a capacidade de solucionar problemas tinha grande impacto na performance de longo prazo dos clientes. Sabendo os determinantes da performance dos clientes, sua import\u00e2ncia e satisfa\u00e7\u00e3o, a empresa desenvolveu um sistema de solu\u00e7\u00f5es integradas<\/em> como parte de seu programa de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente<\/em>, incluindo novos produtos e servi\u00e7os<\/em>, mas, principalmente, um amplo programa de inova\u00e7\u00e3o <\/em>que visava desenvolver solu\u00e7\u00f5es que, apesar de manterem pouca rela\u00e7\u00e3o com o neg\u00f3cio central da empresa, deveriam ser incorporadas \u00e0 sua proposta de valor<\/em>, seja pela empresa ou um de seus parceiros da rede de valor, uma vez que eram fundamentais para a performance de seus clientes [6]. Em outro caso, aplicado a uma organiza\u00e7\u00e3o que oferece solu\u00e7\u00f5es para desenvolvimento empresarial e organizacional, uma pesquisa realizada com empresas de diferentes setores em todo o Brasil identificou que a capacidade de solu\u00e7\u00e3o de problemas era fundamental para que a empresa conseguisse colocar em pr\u00e1tica inova\u00e7\u00f5es em seus modelos de neg\u00f3cios em cen\u00e1rios de crise econ\u00f4mica e que isso geraria um aumento da competitividade. E as firmas que conseguiram inovar na dire\u00e7\u00e3o dessas capacidades tiveram um desempenho superior \u00e0 concorr\u00eancia, mesmo no cen\u00e1rio turbulento da atualidade [7]. Com base nos resultados dos estudos, foram desenvolvidas mudan\u00e7as no modelo de neg\u00f3cios da organiza\u00e7\u00e3o, visando apoiar seus clientes naquelas tarefas mais importantes para o sucesso em seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Ficou interessado? Venha descobrir como criar valor para seu cliente por meio da co-cria\u00e7\u00e3o de valor?<\/h2>\n\n\n\n

O TIME UFMG vai promover o Workshop* “Co-Cria\u00e7\u00e3o de Valor na Experi\u00eancia do Cliente: como transformar problemas em solu\u00e7\u00f5es para o mercado?”<\/strong> no dia 04\/12\/2018 \u00e0s 19:00 no SEED<\/a> (Audit\u00f3rio Minas Digital) com o objetivo de refletir sobre o processo de co-cria\u00e7\u00e3o de valor e apresentar casos de aplica\u00e7\u00e3o da metodologia. Venha aprender sobre a o processo de co-cria\u00e7\u00e3o de valor, trocar experi\u00eancias e conhecer outros profissionais ligados ao universo da inova\u00e7\u00e3o junto com pesquisadores da UFMG e profissionais atuantes no universo do empreendedorismo e Inova\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Saiba mais e se inscreva AGORA clicando AQUI!<\/a><\/strong> (vagas s\u00e3o limitadas no Sympla<\/a>)<\/p>\n\n\n\n

Para saber mais:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

[1]      G. Castellion and S. K. Markham, \u201cPerspective: New Product Failure Rates: Influence of Argumentum ad Populum and Self-Interest,\u201d J. Prod. Innov. Manag.<\/em>, vol. 30, no. 5, pp. 976\u2013979, Sep. 2013.<\/p>\n\n\n\n

[2]      C. M. Christensen, S. D. Anthony, G. Berstell, and D. Nitterhouse, \u201cFinding the Right Job For Your Product,\u201d MIT Sloan Manag. Rev.<\/em>, vol. 48, no. 3, pp. 38\u201347, 2007.<\/p>\n\n\n\n

[3]      D. Silverstein, P. Samuel, and N. DeCarlo, The Innovator\u2019s Toolkit<\/em>, 1st ed. Cambridge: Harvard Business School, 2012.<\/p>\n\n\n\n

[4]      A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, and A. Smith, \u201cValue proposition design,\u201d 1st ed., New York: Strategyzer series, 2014, p. 290.<\/p>\n\n\n\n

[5]      S. Wunker, J. Wattman, and D. Farber, Jobs to be Done: A Roadmap for Customer-Centered Innovation<\/em>, 1st ed. New York: AMACON, 2016.<\/p>\n\n\n\n

[6]      P. R. R. Monteiro, \u00c1. H. P. Ribeiro, and L. L. B. Vianna, \u201cThe use of the Job to Be Done technique to identify value cocreation opportunities in the context of the Service Dominant Logic Dominante do Servi\u00e7o,\u201d Brazilian Bus. <\/em>Rev.<\/em>, vol. 6, no. 3, p. 16, 2018.<\/p>\n\n\n\n

[7]      L. L. B. Vianna, \u201cCapacidades de neg\u00f3cio, inova\u00e7\u00e3o e desempenho em um contexto b2b. uma aplica\u00e7\u00e3o da metodologia jobs to be done,\u201d Universidade Federal De Minas Gerais, 2018.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

como a metodologia Jobs-To-Be-Done pode ser usada para a cocria\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias \u00fanicas para seu cliente? Por Pl\u00ednio Monteiro Resumo Nesse artigo voc\u00ea ir\u00e1 descobrir por que criar solu\u00e7\u00f5es integradas de maneira colaborativa \u00e9 essencial para manter sua empresa e neg\u00f3cio competitivos. E, principalmente, por que n\u00e3o basta ouvir a voz do cliente para desenvolver solu\u00e7\u00f5es adequadas para atender seu p\u00fablico, sendo necess\u00e1rio entender e priorizar as tarefas realizadas pelos seus clientes para desenvolver uma proposta de valor superior. Introdu\u00e7\u00e3o Voc\u00ea ainda tem um \u00e1lbum de fotografias em casa? N\u00e3o faz muito tempo e as pessoas registravam suas experi\u00eancias utilizando c\u00e2meras anal\u00f3gicas. Nessa \u00e9poca seRead More →<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":1536,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","content-type":"","_exactmetrics_skip_tracking":false,"_exactmetrics_sitenote_active":false,"_exactmetrics_sitenote_note":"","_exactmetrics_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[10,9,11,12],"tags":[20,35,13,53,27],"class_list":["entry","post","publish","author-time","post-1601","format-standard","has-post-thumbnail","category-empreendedorismo","category-inovacao","category-marketing","category-negocios","post_tag-ciencia","post_tag-clientes","post_tag-inovacao","post_tag-marketing","post_tag-negocios"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1601","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1601"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1601\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1642,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1601\/revisions\/1642"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1601"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1601"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/pesquisas.face.ufmg.br\/time\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1601"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}